Qui doit commander la recherche de fuite ?

Pourquoi la question se pose

Vous voyez les dégâts, mais personne ne vous dit clairement qui doit appeler le professionnel chargé de trouver l'origine.

Assureur, voisin, syndic, propriétaire : plusieurs personnes peuvent être concernées. La première étape n'est pas de désigner un responsable, mais de comprendre où sont les dégâts et où l'origine peut se trouver.

Commencez par deux questions

Commencez par deux choses simples : repérez où les dégâts sont visibles et regardez si l'origine pourrait concerner une partie commune de l'immeuble.

Une toiture, une terrasse, une colonne, une canalisation commune ou un chéneau n'orientent pas les démarches de la même manière qu'une fuite qui semble limitée à l'intérieur d'un logement.

Si les dégâts sont chez vous

Si les dégâts sont visibles chez vous, signalez-les à votre assureur. Avant de commander vous-même la recherche à vos frais, demandez qui doit l'organiser dans votre situation.

Vous pouvez contacter un chercheur de fuite ou un professionnel de la détection de fuite pour vous renseigner. Commander l'intervention et décider de son traitement dans le dossier sont deux questions différentes.

Si les dégâts sont chez le voisin

Si l'eau semble partir de chez vous mais que les dégâts apparaissent chez un voisin, ne déduisez pas de cette seule observation qui doit payer ou qui est responsable.

Signalez la situation aux interlocuteurs concernés et cherchez d'abord à faire établir l'origine.

Si les parties communes peuvent être concernées

Si l'origine peut concerner une toiture, une terrasse, une colonne, une canalisation commune, un chéneau ou un autre élément collectif, prévenez également le syndic avant d'attribuer l'origine à un logement.

Expliquez où les dégâts sont visibles et quel élément commun pourrait être concerné. Cela permet de demander qui organise concrètement la recherche.

Si vous avez déjà appelé quelqu'un

Si la recherche a déjà été réalisée, conservez la facture, le rapport, les photos et les éléments permettant de la relier au dégât des eaux. Transmettez-les à votre assureur et demandez comment ils seront pris en compte dans votre dossier.

Le vrai piège

Croire que celui qui appelle est celui qui paie.

La personne qui commande l'intervention et celle qui en supportera finalement le coût ne sont pas nécessairement déterminées par la même règle. Le traitement dépend notamment de la situation, de l'origine recherchée et des garanties applicables.