Politique de confidentialité

Aucun cookie ni traceur n'est déposé sur les pages publiques de ce site. Vos données ne servent qu'à traiter votre demande de mise en relation et, si vous vous y inscrivez, à vous envoyer les alertes « Bobby vous prévient ».

Responsable du traitement

Fabien Bellot, entrepreneur individuel (service Bobby). Contact : contact@bobby-is.fr.

Données collectées

Lorsque vous remplissez le formulaire, nous collectons : prénom, nom, téléphone, e-mail, adresse du logement, code postal et commune, précisions d'accès (bâtiment, étage…), la description de votre situation, vos disponibilités (jours et moments) et, facultativement, la façon dont vous avez connu Bobby. Aucune donnée n'est collectée à votre insu.

Finalité

Ces données servent uniquement à transmettre votre demande à une entreprise partenaire locale, afin qu'elle vous rappelle et convienne d'un rendez-vous. Votre demande est d'abord proposée à une seule entreprise ; sans réponse rapide, elle est proposée en même temps à 3 entreprises au plus. Avant d'accepter, ces entreprises ne voient que la nature du problème, votre commune et vos disponibilités, jamais votre nom ni vos coordonnées.

Base légale

Le traitement repose sur votre consentement, recueilli par la case à cocher du formulaire. Vous pouvez le retirer à tout moment.

Destinataires

Vos coordonnées sont transmises uniquement à l'entreprise partenaire locale qui accepte votre demande, ainsi qu'à l'éditeur (Fabien Bellot EI). Elles ne sont ni vendues, ni cédées à des tiers à des fins publicitaires.

Durée de conservation

Vos données sont conservées 12 mois après votre demande, puis supprimées automatiquement.

Autres besoins (hors dégât des eaux)

Si vous signalez un besoin que Bobby ne traite pas encore (toiture, électricité, serrurerie, plomberie hors fuite, litige avec un artisan…), nous enregistrons uniquement la nature du besoin, votre commune ou code postal et la date, afin de mesurer la demande. Aucune de ces demandes n'est transmise à une entreprise. Vos coordonnées ne sont conservées que si vous cochez la case « être prévenu », et servent alors uniquement à vous recontacter quand le service sera disponible dans votre secteur. Ces informations sont elles aussi supprimées automatiquement au bout de 12 mois.

Alertes « Bobby vous prévient »

Le cadre « Bobby vous prévient » des fiches pratiques permet de recevoir des alertes (pannes de saison, arnaques du moment, nouvelles fiches) sur les sujets que vous choisissez.

Données collectées : votre adresse e-mail (obligatoire), et seulement si vous les indiquez votre prénom, votre ville ou code postal et votre numéro de mobile ; les sujets choisis, la fiche depuis laquelle vous vous êtes inscrit, le pays et la langue ; la preuve de votre accord (date, texte exact de la case cochée et adresse IP tronquée, jamais complète).

Finalité : vous envoyer les alertes et les nouvelles fiches Bobby par e-mail et, si vous l'avez accepté à part, les alertes urgentes par SMS. Rien d'autre.

Base légale : votre consentement, donné par une case à cocher pour l'e-mail et une case séparée pour le SMS, puis confirmé par le lien envoyé par e-mail. Vous pouvez le retirer à tout moment : lien de désinscription en un clic dans chaque e-mail, réponse STOP aux SMS.

Durée de conservation : une inscription non confirmée est supprimée au bout de 30 jours ; sinon, vos données sont conservées jusqu'à votre désinscription, et au plus 3 ans après votre dernier contact avec nous. À la désinscription, toutes vos données sont effacées aussitôt (adresse e-mail, prénom, ville, mobile, sujets, preuves d'accord) ; seule une empreinte de votre adresse e-mail (un code calculé à partir d'elle, qui ne permet pas de la relire) est gardée, pour ne pas vous réinscrire par erreur, puis supprimée 3 ans plus tard. Vous pouvez toujours vous réinscrire volontairement : un nouvel accord vous est alors demandé.

Destinataires : Bobby uniquement (Fabien Bellot EI) et son prestataire d'envoi d'e-mails, Brevo (Sendinblue SAS, France), qui agit seulement pour notre compte. Aucun prestataire SMS n'est encore choisi : aucun SMS n'est envoyé tant que ce n'est pas le cas et que votre numéro n'a pas été vérifié par un code reçu par SMS ; le prestataire sera indiqué ici avant le premier envoi. Vos coordonnées ne sont jamais vendues, louées ni données à des entreprises, artisans compris.

Hébergement : le site et ses données sont hébergés par son hébergeur actuel, Emergent (Agione Technologies Private Limited, Bangalore, Inde ; voir les mentions légales). Vos données sont donc transférées hors de l'Union européenne. Bobby prépare le passage vers un hébergement situé dans l'Union européenne.

Pour toute question sur vos alertes : contact@bobby-is.fr.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité de vos données. Pour les exercer, écrivez à contact@bobby-is.fr.

Réclamation

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Données des entreprises inscrites

Lorsqu'une entreprise s'inscrit via la page « Entreprises », nous collectons sa raison sociale, son SIRET, le nom du contact, son téléphone et son e-mail professionnels, ses métiers, les communes couvertes et, facultativement, son assurance. Ces données servent uniquement à gérer sa participation au service (validation du compte et envoi de demandes de particuliers). Elles ne sont ni vendues, ni cédées à des tiers à des fins publicitaires. L'entreprise dispose des mêmes droits (accès, rectification, effacement) en écrivant à contact@bobby-is.fr.