Inondation à Marseille : quand joue la garantie catastrophe naturelle ?

Ce que vous pouvez faire vous-même, et jusqu'où

• Prévenez votre assureur sans attendre l'arrêté, par téléphone puis par écrit : il vous dira quelles garanties peuvent jouer et ce qu'il faut garder.
• Faites la liste de vos pertes (l'« état des pertes ») avec photos, factures, bons de garantie. Gardez les objets abîmés jusqu'au passage de l'expert, ou au moins leurs photos.
• Signalez vos dégâts à la mairie. La Ville de Marseille recense les dégâts des habitants pour appuyer sa demande de reconnaissance de catastrophe naturelle.
• Nettoyez et aérez quand l'eau est partie : bottes, gants, masque ; l'eau d'inondation peut contenir des eaux d'égout.
• Arrêtez-vous là si l'eau a touché les prises, le tableau électrique ou la chaudière, ou si un mur se fissure : rien ne se remet en marche avant la vérification d'un professionnel.

D'où vient l'eau ? Ce qui décide de la garantie

Quand appeler un professionnel, et lequel

• Pompiers (18 ou 112) : danger pour les personnes, eau qui monte, électricité, structure.
• Électricien : avant de remettre le courant si l'eau a touché l'installation.
• Entreprise d'assèchement et de nettoyage : boue, grand volume d'eau, murs détrempés.
• Chauffagiste : chaudière ou chauffe-eau touchés.
• Couvreur : si l'eau est entrée par le toit ; ne montez jamais vous-même sur le toit.

Prévenir pour la prochaine fois

• Les jours de vigilance orange ou rouge, suivez Météo-France et n'allez pas au sous-sol.
• Rangez en hauteur ce qui craint l'eau ; gardez vos papiers importants à l'étage ou en photo.
• Relisez votre contrat : ce qu'il dit des caves, des garages, des « événements climatiques » et du refoulement d'égout.

Qui paie et qui prévenir (France)

• Deux conditions : un arrêté interministériel publié au Journal officiel qui reconnaît la catastrophe naturelle pour votre commune et la date de l'événement, et un contrat qui couvre vos biens (la garantie est alors incluse d'office). Sans arrêté, c'est votre contrat seul qui décide.
• Comment l'arrêté arrive : la mairie doit en faire la demande, au plus tard 24 mois après l'événement. L'arrêté est publié au Journal officiel, souvent plusieurs semaines ou mois plus tard ; vérifiez sur Légifrance, Géorisques ou auprès de la mairie.
• Votre déclaration : au plus tard 30 jours après la publication de l'arrêté. Certaines pages anciennes parlent encore de 10 jours : la règle actuelle, rappelée par Service-public.fr, est de 30 jours.
• Ce qui reste à votre charge : une franchise fixée par la loi, 380 € pour une habitation.
• Les délais de l'assureur : une provision dans les 2 mois après votre état des pertes (ou après la publication de l'arrêté si elle est plus tardive), puis l'indemnité complète dans les 3 mois suivant la même date.
• Le relogement : si votre résidence principale devient inhabitable, les frais d'hébergement temporaire peuvent être pris en charge (Service-public.fr) ; demandez à votre assureur.
• La voiture : c'est l'assurance auto qui joue, seulement si votre contrat auto comprend une garantie dommages (pas en « tiers » seul).
• Locataire ou propriétaire : le locataire déclare ses meubles et objets à son assureur et prévient son propriétaire par écrit ; le propriétaire déclare le bâtiment. En copropriété, prévenez le syndic pour les parties communes.
• Entre assureurs, la convention IRSI ne s'applique pas aux inondations ni au ruissellement : chacun est indemnisé selon son propre contrat.

Les chiffres (les plus récents publiés)

• Franchise légale pour une habitation : 380 € ; 1 520 € pour les dégâts liés à la sécheresse (Service-public.fr, page vérifiée le 10 avril 2026).
• Délais : demande de la commune jusqu'à 24 mois après l'événement ; déclaration de l'assuré 30 jours après la publication de l'arrêté ; provision sous 2 mois, indemnité sous 3 mois (Service-public.fr, 2026).
• Marseille, dernier arrêté « inondations et coulées de boue » trouvé : pluies des 21 et 22 septembre 2025, arrêté du 25 septembre 2025 publié au Journal officiel le 27 septembre 2025 (Légifrance). Avant : pluies du 8 octobre 2024 (arrêté du 20 janvier 2025) et du 4 septembre 2024 (arrêté du 16 décembre 2024), selon la Ville de Marseille.
• 2026 : aucun arrêté de 2026 reconnaissant Marseille pour des inondations n'a été trouvé au 7 octobre 2026 (recherche Légifrance et presse) ; les chiffres de l'année en cours ne sont donc pas encore publiés pour la ville. Après un épisode récent, un éventuel arrêté paraît souvent des semaines ou des mois plus tard : surveillez Légifrance ou la mairie.

Numéros utiles (France, Marseille)

• 112 : numéro d'urgence européen · 18 : pompiers (à Marseille, le Bataillon de marins-pompiers) · 15 : SAMU.
• Urgence sécurité gaz (gaz de ville) : 0 800 47 33 33, gratuit, 24 h/24.
• Enedis, dépannage électricité dans les Bouches-du-Rhône : 09 726 750 13, 24 h/24.
• Eau de Marseille Métropole, urgence fuite 24 h/24 : 04 91 83 16 15 (fuite sur le réseau public ou avant le compteur).
• Vigilance météo : vigilance.meteofrance.fr.
• ADIL 13, conseil juridique gratuit et neutre sur le logement : 04 96 11 12 00.