Constat amiable dégât des eaux : comment le remplir
À quoi il sert
Le constat décrit ce qui s'est passé : d'où vient l'eau, ce qui est touché, chez qui. Il sert de base à votre assureur pour traiter le dossier.
Le constat décrit les faits ; ce sont ensuite les assureurs qui déterminent les responsabilités. C'est une photo écrite de la situation, à un moment donné.
Qui le remplit, et avec qui
Quand deux logements sont concernés (vous et le voisin d'où vient l'eau), vous le remplissez ensemble, chacun sa partie.
Chacun garde un exemplaire et l'envoie à son propre assureur. Si vous êtes locataire ou en copropriété, envoyez aussi une copie au propriétaire ou au syndic. Vous n'avez pas à passer par l'assureur de l'autre.
Si vous êtes seul concerné, vous pouvez remplir un constat pour vous seul.
Les cases importantes
Prenez le temps sur : l'origine de l'eau (d'où elle vient exactement), la date de découverte, la liste des dommages (pièces, murs, plafonds, meubles), et vos coordonnées exactes ainsi que celles de vos assureurs.
Décrivez les faits simplement, sans juger. « Tache au plafond de la chambre, sous la salle de bain du voisin » vaut mieux que « le voisin a tout inondé ».
Ajoutez un croquis si ça aide à comprendre, et joignez vos photos.
Le délai de déclaration
Envoyez le constat à votre assureur dans le délai prévu par votre contrat, qui ne peut pas être inférieur à 5 jours ouvrés après la découverte du sinistre. Ne tardez pas, même si le constat n'est pas parfait.
Source : service-public.gouv.fr — Dégât des eaux (F1352)
En cas de doute sur le délai exact, renseignez-vous auprès de votre assureur dès que possible.
Les erreurs fréquentes
Remplir un côté pour l'autre, ou signer à sa place : chacun remplit sa partie.
Rester vague sur l'origine ou oublier des pièces touchées : ce qui n'est pas noté est plus difficile à faire reconnaître ensuite.
Attendre d'avoir « tout » avant d'envoyer : mieux vaut déclarer dans les temps, quitte à compléter après.
Et Bobby dans tout ça
Bobby ne remplit pas le constat et n'est pas votre assureur. Bobby est un service de mise en relation : si vous avez besoin de trouver l'origine de la fuite ou de faire sécher, décrivez votre situation et un professionnel de votre secteur vous rappelle. 100 % gratuit pour les particuliers : Bobby est rémunéré par l'entreprise.
Ce qu'il faut faire, dans l'ordre
- 01Remplissez le constat avec le voisin concerné, chacun sa partie, calmement.
- 02Décrivez précisément l'origine de l'eau et listez toutes les pièces et objets touchés.
- 03Joignez vos photos datées et, si utile, un petit croquis.
- 04Gardez votre exemplaire et envoyez-le à votre propre assureur.
- 05Respectez le délai de déclaration prévu par votre contrat, qui ne peut pas être inférieur à 5 jours ouvrés après la découverte du sinistre.
Sources : service-public.gouv.fr — Dégât des eaux (F1352)
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