Arnaques et sécurité numérique
Carte grise, acte de naissance : comment éviter les faux sites administratifs payants ?
Sur le site officiel, c'est gratuit ou moins cher.
La réponse en 2 lignes. Beaucoup de démarches sont gratuites sur les sites officiels : acte de naissance, extrait de casier judiciaire, inscription sur les listes électorales… Pour la carte grise, le permis, la carte d'identité ou le passeport, vous ne payez que les taxes officielles, pas de frais de service. Des sites privés imitent l'administration et facturent des dizaines d'euros pour le même résultat. Passez toujours par service-public.gouv.fr, qui renvoie vers le bon site officiel, ou par ants.gouv.fr pour les titres.
Les 4 gestes
- Commencez par service-public.gouv.fr : tapez le nom de la démarche dans sa recherche, il vous envoie vers le site officiel.
- Regardez l'adresse : les sites de l'administration se terminent par .gouv.fr (ou .fr pour certains organismes publics).
- Méfiez-vous des premiers résultats marqués « annonce » ou « sponsorisé » dans votre moteur de recherche.
- Lisez avant de payer : un site privé doit indiquer qu'il n'est pas un site officiel et détailler ses frais.
Où faire les démarches les plus courantes
| Démarche | Site officiel | Prix |
|---|---|---|
| Carte grise, permis de conduire | ants.gouv.fr | Seulement les taxes officielles du certificat d'immatriculation ; aucun frais de service |
| Carte d'identité, passeport | ants.gouv.fr (pré-demande), puis rendez-vous en mairie | Seulement le timbre fiscal officiel quand il est demandé ; montant indiqué sur le site officiel |
| Acte de naissance, de mariage, de décès | service-public.gouv.fr, qui oriente vers la mairie ou le service compétent | Gratuit |
| Extrait de casier judiciaire | Démarche officielle signalée par service-public.gouv.fr | Gratuit |
| Inscription sur les listes électorales | service-public.gouv.fr | Gratuit |
Les signes d'un site privé qui imite l'administration
- Des couleurs bleu-blanc-rouge, une Marianne imitée ou un nom qui sonne officiel.
- Une adresse qui ne finit pas par .gouv.fr.
- Des « frais de traitement », « frais de dossier » ou un abonnement caché en petits caractères.
- La mention « site indépendant de l'administration » écrite tout en bas de la page.
À ne pas faire
- Cliquer sur le premier lien sans regarder l'adresse.
- Donner votre numéro de carte pour une démarche que vous savez gratuite.
- Envoyer une copie de vos papiers d'identité à un site que vous ne connaissez pas.
- Croire un SMS ou un mail qui vous demande de payer une démarche par un lien.
Si vous avez déjà payé un site privé
- Vérifiez si un abonnement a été souscrit et résiliez-le par écrit.
- Écrivez au site pour demander le remboursement, en gardant la copie de vos échanges.
- Signalez le site sur Signal Conso.
- Si des prélèvements continuent, parlez-en à votre banque : voir Contester un prélèvement : jusqu'à quand ?.
- Si vous avez envoyé vos papiers, surveillez toute utilisation suspecte : voir Quelqu'un utilise mon identité : que faire ?.
Bon à savoir
- Ces sites privés ne sont pas toujours illégaux s'ils sont transparents, mais ils font payer ce que l'administration fait gratuitement ou moins cher.
- La DGCCRF met en garde depuis des années contre les risques de confusion avec les sites officiels, et le ministère de l'Économie a publié sa page sur les faux sites administratifs en février 2025.
- Pour la carte grise, certains garages agréés peuvent faire la démarche pour vous, contre des frais affichés : c'est légal et différent d'un faux site.
Marc cherche « acte de naissance en ligne ». Le premier résultat lui demande 29,90 €. Il remarque que l'adresse ne finit pas par .gouv.fr. Il passe par service-public.gouv.fr, qui l'envoie vers la démarche officielle : sa demande est gratuite et l'acte arrive par courrier.
Histoire inventée pour l'exemple.
En France
- Service-public.gouv.fr est le site officiel de l'administration française pour s'informer et trouver la bonne démarche.
- L'ANTS, devenue France Titres (ants.gouv.fr), est le site officiel pour la carte grise, le permis, la carte d'identité et le passeport.
- Un site trompeur se signale à la DGCCRF via Signal Conso.
Numéros et contacts utiles (France)
- Signal Conso : signaler un site qui imite l'administration.
- Info Escroqueries : 0 805 805 817, appel gratuit, pour signaler une escroquerie et être conseillé.
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Vérifié le 2 novembre 2026. Confiance : élevée pour le principe (DGCCRF, ministère de l'Économie) ; les tarifs des titres (timbres, taxes de carte grise) changent : vérifiez-les sur le site officiel au moment de la démarche. Cette fiche informe et ne remplace pas un conseil juridique : pour un litige précis, adressez-vous à votre banque, à une association de consommateurs ou à un juriste.
- Economie.gouv.fr — faux sites administratifs (10 février 2025)
- DGCCRF — attention aux faux sites administratifs
- DGCCRF — aides aux démarches administratives : attention aux risques de confusion avec les sites officiels
- Gendarmerie nationale — le gouvernement lance une campagne contre les faux sites administratifs
- Service-public.gouv.fr — Signal Conso : signaler un problème avec un professionnel
- Ministère de l'Intérieur — l'ANTS devient France Titres
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