Dégât des eaux : remboursement sans facture ou sur devis ?

Pourquoi la question se pose

Le dégât est déclaré. Vous devez maintenant réparer un mur, un plafond, un sol ou remplacer un bien endommagé.

Mais une question arrive avant même les travaux : faut-il avancer la dépense et présenter ensuite une facture, ou un devis peut-il suffire pour faire évaluer les dommages ?

Le devis documente la remise en état

Un devis peut servir à documenter le coût d'une remise en état. Cela ne signifie pas que son montant sera automatiquement celui retenu pour l'indemnisation : les modalités dépendent du dossier et du contrat.

Le devis permet surtout de décrire les travaux envisagés avant qu'ils soient réalisés.

La facture n'est pas le seul justificatif

Gardez les photos des dommages, les échanges, les devis, les factures disponibles et tout document permettant de montrer l'état des biens et des supports avant leur remise en état.

Si vous envisagez de réaliser vous-même une partie des travaux, demandez d'abord à votre assureur comment cette situation sera traitée et quels justificatifs seront nécessaires.

Avant de commencer les travaux

Avant d'engager la remise en état définitive, demandez à votre assureur quels justificatifs il souhaite conserver et si une expertise ou un accord préalable est nécessaire dans votre situation.

Le vrai piège

Accepter un règlement sans savoir ce qu'il couvre.

Si votre assureur vous propose un règlement sans attendre toutes les factures de remise en état, demandez-lui ce que couvre exactement la proposition et sur quels éléments elle a été calculée avant de l'accepter.

Dans de nombreux contrats, l'indemnisation se fait en deux temps : une première somme, puis un complément versé sur présentation des factures de réparation. Vérifiez si c'est le cas du vôtre : sans facture, ce complément peut ne jamais être versé.