Cave ou garage inondé après un orage à Marseille : les démarches

Ce que vous pouvez faire vous-même, et jusqu'où

• Quand l'eau a cessé de monter et que le circuit de la cave est coupé : évacuez l'eau à la raclette et au seau. Une pompe vide-cave électrique se branche seulement sur une prise au sec, hors de la zone inondée, protégée par un disjoncteur différentiel 30 mA. Au moindre doute, laissez faire un professionnel.
• Protégez-vous : bottes, gants et masque. L'eau d'orage peut être mêlée d'eaux d'égout.
• Nettoyez et désinfectez : lavez à l'eau et au détergent, puis désinfectez à l'eau de Javel diluée (un verre pour un seau de 10 litres, 30 minutes avant de rincer), comme le recommande l'Agence régionale de santé Auvergne-Rhône-Alpes. Ne mélangez jamais la Javel avec un autre produit. Aérez souvent.
• Gardez les objets abîmés jusqu'au passage de l'expert de l'assurance, ou au moins leurs photos et factures.
• Arrêtez-vous là si l'eau a atteint les prises, le tableau ou la chaudière : on ne remet pas le courant ni le chauffage avant une vérification par un professionnel.

D'où vient l'eau ? Les causes possibles

• « L'eau est entrée par la porte du garage ou le soupirail » : ruissellement de la rue, quand les grilles d'égout débordent.
• « L'eau remonte par la bonde au sol » : refoulement du réseau d'égout ou d'eaux pluviales saturé.
• « Le mur suinte et l'eau monte du sol » : remontée de nappe ou infiltration par un mur enterré.
• « Ça coule d'un tuyau » : canalisation cassée, chez vous ou dans l'immeuble.

Quand appeler un professionnel, et lequel

• Pompiers (18 ou 112) : en cas de danger (personnes, électricité, structure).
• Électricien : avant de remettre le courant si l'eau a touché l'installation.
• Entreprise d'assèchement et de nettoyage : grand volume d'eau, boue, odeurs.
• Plombier ou entreprise de débouchage : si l'eau remonte par les évacuations ; une inspection par caméra montre d'où vient le refoulement.
• Chauffagiste : si la chaudière ou le chauffe-eau a été touché.

Prévenir pour la prochaine fois

• Rangez en hauteur, sur étagères, tout ce qui craint l'eau.
• Demandez à un professionnel s'il faut poser un clapet anti-retour sur les évacuations au sol.
• Une barrière amovible devant la porte du garage (batardeau) peut limiter l'entrée d'eau de la rue.
• Relisez votre contrat d'assurance : ce qu'il dit des caves, des garages et des « événements climatiques ».
• Les jours d'alerte, suivez la vigilance Météo-France et n'allez pas au sous-sol.

Qui paie et qui prévenir (France)

Tout dépend de l'origine de l'eau :

• Qui déclare ? Le locataire déclare ses meubles et objets à son assureur et prévient son propriétaire par écrit ; le propriétaire déclare les dégâts du bâtiment, selon l'Agence nationale pour l'information sur le logement (ANIL).
• Dans un immeuble : prévenez le syndic, surtout si l'eau touche des couloirs de caves ou un parking commun. Selon la loi sur la copropriété (article 14), le syndicat des copropriétaires est responsable des dommages qui ont leur origine dans les parties communes.
• La voiture dans le garage : c'est l'assurance auto qui joue. La garantie catastrophe naturelle ne couvre la voiture que si votre contrat auto comprend une garantie dommages, incendie ou vol, pas en « tiers » seul.
• Prévenez aussi la mairie. La Ville de Marseille demande aux habitants de signaler leurs dégâts : elle s'en sert pour demander la reconnaissance de catastrophe naturelle.

La convention IRSI, en clair. C'est un accord entre assureurs pour les dégâts des eaux dans les immeubles. Elle ne s'applique pas aux eaux de ruissellement, aux inondations ni aux refoulements d'égouts : dans ces cas, c'est votre propre contrat qui décide.

Cas illustratif. Le garage au rez-de-chaussée de Sophie, à Marseille, prend 20 cm d'eau venue de la rue. Elle prend ses photos, prévient son assureur et le syndic, et signale ses dégâts à la mairie. Son assureur lui dit que, sans arrêté, sa garantie dégât des eaux ne couvre pas l'eau de ruissellement. Si un arrêté de catastrophe naturelle est publié quelques mois plus tard, elle a 30 jours après sa publication pour déclarer, et 380 € restent à sa charge (franchise légale).

Les chiffres (les plus récents publiés)

• Délai pour déclarer : celui de votre contrat, au moins 5 jours ouvrés ; en catastrophe naturelle, 30 jours au plus tard après la publication de l'arrêté au Journal officiel (ANIL ; Service-public.fr, page vérifiée le 10 avril 2026).
• Franchise légale catastrophe naturelle pour une habitation : 380 € ; 1 520 € pour les dégâts liés à la sécheresse (Service-public.fr, 2026).
• Délais de l'assureur en catastrophe naturelle : une provision dans les 2 mois après votre état des pertes (ou après la publication de l'arrêté si elle est plus tardive), puis l'indemnité dans les 3 mois (Service-public.fr, 2026).
• Marseille, dernier arrêté « inondations et coulées de boue » trouvé : pluies des 21 et 22 septembre 2025, arrêté du 25 septembre 2025 publié au Journal officiel le 27 septembre 2025 (Légifrance ; Caisse centrale de réassurance). Avant : pluies du 8 octobre 2024 (arrêté du 20 janvier 2025, JO du 6 février 2025) et du 4 septembre 2024 (arrêté du 16 décembre 2024, JO du 21 décembre 2024), selon la Ville de Marseille. Aucun arrêté « inondations » de 2026 trouvé pour Marseille au 5 octobre 2026 ; les chiffres 2026 ne sont donc pas encore publiés. Pour un orage récent, vérifiez sur georisques.gouv.fr ou auprès de la mairie si un arrêté est paru.

Numéros utiles (France, Marseille)

• 112 : numéro d'urgence européen · 18 : pompiers · 15 : SAMU.
• Urgence sécurité gaz (gaz de ville) : 0 800 47 33 33, gratuit, 24 h/24.
• Enedis, dépannage électricité dans les Bouches-du-Rhône : 09 726 750 13, 24 h/24.
• Eau de Marseille Métropole, urgence en dehors des horaires du service client : 04 91 83 16 15 (fuite sur le réseau d'eau, par exemple dans la rue).
• ADIL 13, conseil juridique gratuit et neutre sur le logement : 04 96 11 12 00.