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Arnaques à la rénovation énergétique : les signes qui doivent alerter

Méfiance : on vérifie avant de signer.

La réponse en 2 lignes. Le démarchage pour la rénovation énergétique est interdit par téléphone, et la loi du 30 juin 2025 a renforcé cette interdiction. Aucun organisme public ne vous appelle pour vendre des travaux : le conseil public France Rénov' est gratuit, et c'est vous qui le contactez.

Les 3 premiers gestes

  1. Raccrochez, puis contactez vous-même France Rénov' au 0 808 800 700 pour un conseil gratuit.
  2. Faites vous-même vos demandes d'aide sur les sites officiels en .gouv.fr.
  3. Signalez tout démarchage suspect sur SignalConso.

À ne pas faire

  • Signer avec une entreprise qui vous a appelé, écrit par SMS ou contacté sur les réseaux sociaux.
  • Croire un vendeur qui se présente « de la part de l'État », « mandaté par la mairie » ou « partenaire de France Rénov' ».
  • Donner vos identifiants impots.gouv, FranceConnect ou votre avis d'imposition à un vendeur.
  • Signer le jour même pour « ne pas perdre l'aide ».
  • Payer quoi que ce soit dans les 7 jours qui suivent une signature à domicile.

Le démarchage est interdit : c'est le premier signe

Le démarchage téléphonique pour des travaux de rénovation énergétique est interdit depuis 2020. La loi du 30 juin 2025 contre les fraudes aux aides publiques a renforcé ces règles, y compris pour les démarchages en ligne.

Depuis le 11 août 2026, plus largement, une entreprise ne peut plus vous démarcher par téléphone si vous n'y avez pas consenti.

Donc si on vous appelle, vous écrit ou vous relance sur les réseaux sociaux pour isoler, changer votre chauffage ou poser des panneaux : méfiance immédiate.

Les phrases qui doivent vous alerter

  • « Je vous appelle de la part de l'État / de France Rénov' / de la mairie. »
  • « Votre logement doit obligatoirement être mis aux normes. »
  • « C'est gratuit, tout est payé par les aides. »
  • « L'offre s'arrête ce soir, il faut signer maintenant. »
  • « Donnez-moi vos codes, je fais le dossier d'aide à votre place. »

Les vrais interlocuteurs publics

France Rénov' est le service public de la rénovation de l'habitat. Ses conseillers sont gratuits et neutres : ils ne vendent pas de travaux. Appelez le 0 808 800 700 ou passez par le site officiel.

Mon Accompagnateur Rénov' est un professionnel agréé qui vous suit pour une rénovation d'ampleur. Il est obligatoire pour demander MaPrimeRénov' dans ce cas. Trouvez-le dans l'annuaire officiel de France Rénov', jamais par un démarcheur.

MaPrimeRénov' a rouvert le 23 février 2026. Les conditions ont changé en 2026 : vérifiez les règles en vigueur sur le site officiel ou auprès de France Rénov'. Les demandes se font sur le site officiel. Personne n'a besoin de vos mots de passe pour cela.

Vous avez signé ? Voici quoi faire

  • Signé chez vous ou après un démarchage : vous avez en principe 14 jours pour vous rétracter. Sur une foire ou un salon, pas de rétractation, sauf crédit lié aux travaux. Envoyez le formulaire de rétractation (ou une lettre) en recommandé avec accusé de réception.
  • Dans ce cas, le professionnel ne peut rien encaisser pendant les 7 premiers jours. S'il l'a fait, notez-le.
  • Si un crédit est lié aux travaux, prévenez aussi l'organisme de crédit.
  • Signalez l'entreprise sur SignalConso.
  • Faites-vous aider par un conseiller France Rénov' ou une association de consommateurs.

Avant de signer, les bons réflexes

  • Faites d'abord le point avec un conseiller France Rénov' (gratuit).
  • Comparez plusieurs devis détaillés.
  • Vérifiez l'assurance décennale de l'artisan et, pour les aides, sa qualification RGE.
  • Ne laissez personne faire vos démarches d'aide en votre nom.

Josette, 74 ans, à Marseille (12e), reçoit un appel : « Ici le service de l'État pour l'isolation, vous avez droit à des travaux gratuits. » Un commercial vient le lendemain et lui fait signer un bon de commande. Sa fille l'aide : elles envoient la rétractation en recommandé dans les 14 jours, appellent France Rénov' et signalent l'entreprise sur SignalConso.

Histoire inventée pour l'exemple.

Les chiffres (les plus récents publiés)

  • 2020 : année depuis laquelle le démarchage téléphonique pour la rénovation énergétique est interdit (economie.gouv.fr)
  • 30 juin 2025 : loi contre toutes les fraudes aux aides publiques, qui renforce l'encadrement du démarchage (Légifrance, ANIL)
  • 23 février 2026 : réouverture du guichet MaPrimeRénov' (info.gouv.fr, 2026)
  • 14 jours : délai de rétractation pour un contrat signé hors établissement (DGCCRF)

Numéros utiles (France, Marseille)

  • France Rénov' : 0 808 800 700 (conseil public gratuit)
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Sources, vérification, confiance

Vérifié le 11 octobre 2026. Confiance : élevée sur l'interdiction du démarchage téléphonique, le rôle de France Rénov' et de Mon Accompagnateur Rénov', la rétractation de 14 jours ; moyenne sur le détail exact des canaux en ligne visés par la loi du 30 juin 2025 (formulé prudemment).

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