Énergie et factures

Mon fournisseur d'électricité ou de gaz fait faillite : que se passe-t-il ?

Le courant ne s'arrête pas.

La réponse en 2 lignes. Si votre fournisseur d'électricité ou de gaz fait faillite ou perd son droit de vendre, le courant et le gaz ne sont pas coupés : la loi prévoit qu'un fournisseur de secours ou de dernier recours prend le relais. Vous êtes ensuite libre de choisir une autre offre, sans frais. Les bons réflexes : photographier vos index, garder vos factures, arrêter les prélèvements de l'ancien fournisseur une fois le relais pris, et réclamer par écrit l'argent qu'il vous doit.

Les 4 gestes

Ne paniquez pas : vous n'avez rien à faire pour garder le courant ou le gaz, le relais est prévu par la loi.
Photographiez vos compteurs le jour de l'annonce : ces index fixeront la dernière facture de l'ancien fournisseur.
Lisez le courrier du fournisseur qui reprend votre contrat : prix, date de début, prélèvements.
Comparez sans attendre : vous pouvez quitter le fournisseur de secours quand vous voulez, sans frais.

Pour qui est cette fiche

Pour les particuliers dont le fournisseur d'électricité ou de gaz annonce une faillite, une liquidation, l'arrêt de son activité ou le retrait de son autorisation de vendre. Si votre fournisseur arrête seulement une offre, voir plutôt Tarif réglementé ou offre de marché : quelle différence ?.

Ce qui se passe, étape par étape

Étape	Ce qui se passe	Ce que vous faites
L'annonce	Le fournisseur ne peut plus vous vendre d'énergie. Le réseau, lui, continue de fonctionner normalement.	Photo datée des compteurs, copie des dernières factures et du contrat.
Le relais	Un fournisseur de secours, désigné à l'avance par les pouvoirs publics (ou, selon le cas, un fournisseur de dernier recours), prend votre contrat, comme le prévoit la loi. Il vous écrit.	Lire son courrier : prix appliqué, date de début, mode de paiement.
Les premières semaines	Vous êtes fourni normalement, sans coupure ni intervention sur le compteur.	Comparer les offres ; rester ou partir, sans frais.
La fin de l'ancien contrat	L'ancien fournisseur (ou la personne chargée de la procédure) arrête les comptes.	Vérifier la facture de clôture et réclamer un éventuel trop-perçu.

Votre argent : prélèvements, avance, trop-perçu

Prélèvements : une fois le relais pris, l'ancien fournisseur ne doit plus vous facturer la consommation. S'il continue à prélever, contestez auprès de votre banque et écrivez-lui.
Trop-perçu (vous avez payé plus que consommé) : c'est une somme que l'entreprise vous doit. En cas de procédure collective (redressement ou liquidation), il faut en général la déclarer comme créance au mandataire désigné par le tribunal, dans un délai qui court à partir de la publication du jugement. Comment faire : déclarer une créance (justice.fr) et déclaration de créance au mandataire (Infogreffe).
Chèque énergie déjà affecté à ce fournisseur : demandez par écrit ce qu'il devient, et signalez votre nouveau fournisseur sur le site officiel du chèque énergie.

Choisir ensuite son offre

Le fournisseur de secours n'est pas forcément le moins cher. Pour comparer, utilisez le comparateur public et gratuit du médiateur national de l'énergie : comment comparer les offres d’électricité et de gaz (Énergie-Info). Entrez votre vraie consommation annuelle (en kWh, sur votre facture), votre puissance et votre option, puis comparez le coût total sur un an, pas seulement le prix du kWh. Changer de fournisseur est gratuit et ne demande aucun technicien : voir je souhaite changer de fournisseur (Énergie-Info) et Comment changer de fournisseur d'électricité ?.

À ne pas faire

Résilier vous-même votre contrat dans la précipitation : vous risquez de vous retrouver sans contrat.
Signer à la porte ou au téléphone une offre « de remplacement » qu'on vous présente comme obligatoire.
Oublier la photo des index : sans elle, la dernière facture est difficile à vérifier.
Laisser courir les prélèvements de l'ancien fournisseur après le relais.
Laisser passer le délai pour déclarer une somme qu'on vous doit.

Bon à savoir

Le relais par un fournisseur de secours est encadré par la Commission de régulation de l'énergie (CRE).
Le gestionnaire du réseau et votre compteur ne changent pas : en cas de panne, le numéro de dépannage reste celui de votre facture.
En cas de doute, Énergie-Info, le service d'information du médiateur national de l'énergie : 0 800 112 212 (appel gratuit).

Sophie apprend par un courriel que son fournisseur d'électricité cesse son activité. Elle photographie son compteur le soir même. Dix jours plus tard, un courrier du fournisseur de secours lui indique le prix appliqué. Elle compare sur le comparateur public, choisit une autre offre et vérifie la facture de clôture : il lui reste 38 € de trop-perçu, qu'elle réclame par écrit en joignant ses photos.

Histoire inventée pour l'exemple.

En France

Le marché de l'électricité et du gaz est ouvert : quand un fournisseur disparaît, la loi organise la continuité de la fourniture par un fournisseur de secours ou de dernier recours.
Changer ensuite de fournisseur reste gratuit et possible à tout moment pour un particulier.
Le médiateur national de l'énergie informe gratuitement et peut être saisi en cas de litige : Litige énergie : comment saisir le médiateur ?.

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Sources, vérification, confiance

Vérifié le 3 novembre 2026. Confiance : élevée pour la continuité de fourniture (fournisseur de secours ou de dernier recours) et la liberté de changer d'offre sans frais ; moyenne pour le sort des sommes dues par un fournisseur en faillite, qui dépend de la procédure : le délai de déclaration de créance court à partir de la publication du jugement, à vérifier pour votre cas auprès du mandataire. Le prix appliqué par le fournisseur de secours n'est pas indiqué ici : il figure dans son courrier.

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