Réparation smartphone

Mon téléphone ne charge plus, que faire ?

Câble, prise, réglages : on fait le tour.

La réponse en 2 lignes. Essayez d'abord un autre câble, un autre chargeur et une autre prise : ce sont les causes les plus fréquentes. Regardez ensuite la prise du téléphone, souvent bouchée par des peluches. Une alerte de liquide, une charge bloquée à 80 % ou un téléphone trop chaud ne sont pas des pannes.

Les 3 premiers gestes

Essayez un autre câble et un autre chargeur en bon état, sur une autre prise murale.
Téléphone éteint, regardez la prise de charge avec une lampe : des peluches tassées empêchent souvent le câble de bien s'enfoncer.
Redémarrez le téléphone, puis laissez-le charger 30 minutes avant de conclure.

Stop : attention, danger

Câble ou chargeur abîmé (fils visibles, prise noircie, chaleur, odeur de brûlé) : ne l'utilisez plus.
Ne chargez pas votre téléphone près d'une baignoire ou d'un lavabo, et ne l'utilisez pas en charge dans le bain : risque d'électrocution.
Batterie gonflée (écran ou dos qui se soulève) : arrêtez de charger, ne percez rien, éloignez le téléphone de ce qui peut brûler et faites-le réparer. Fumée ou flammes : appelez le 18 ou le 112.

Ce que vous observez, ce que ça indique

Ce que vous observez	Cause fréquente	Que faire
Ça charge avec un autre câble	Câble usé ou cassé à l'intérieur	Changer de câble
Le câble bouge ou ne s'enfonce plus à fond	Prise de charge encrassée	La nettoyer doucement, téléphone éteint
Message d'alerte de liquide	Humidité détectée dans la prise	Débrancher et laisser sécher (voir la fiche « tombé dans l'eau »)
La charge s'arrête à 80 %	Une limite de charge ou une recharge optimisée activée dans les réglages	C'est voulu pour ménager la batterie ; modifiable dans les réglages
Message de température	Téléphone trop chaud ou trop froid	Le laisser revenir à température ambiante
Ça charge en sans fil mais pas au câble	Prise de charge abîmée	Faire réparer la prise
Rien ne marche, même en sans fil	Batterie très usée ou panne de charge	Faire diagnostiquer

Ce que vous pouvez faire vous-même, et jusqu'où

Nettoyer la prise de charge, téléphone éteint, avec un cure-dent en bois ou en plastique, sans forcer, puis souffler doucement.
Vérifier dans les réglages l'état de la batterie et la limite de charge.
Faire les mises à jour du système, qui corrigent parfois des problèmes de charge.
Arrêtez-vous là : pas d'aiguille, de trombone ou d'objet métallique dans la prise, pas d'ouverture du téléphone.

Les causes possibles

Un câble ou un chargeur fatigué, ou de mauvaise qualité.
Une prise de charge encrassée, oxydée ou abîmée.
Une batterie très usée.
Une protection du téléphone (température, liquide, limite de charge) qui fonctionne normalement.

Quand faire réparer

Rien ne charge, avec plusieurs câbles et chargeurs en bon état.
La prise de charge bouge, est tordue ou noircie.
Le téléphone a moins de 2 ans : contactez d'abord le vendeur.
Demandez un devis écrit avec le type de pièce (d'origine, compatible ou d'occasion) et la garantie de la réparation.

Prévenir

Rangez le téléphone dans une poche propre et nettoyez de temps en temps la prise de charge.
Utilisez des chargeurs conformes, achetés chez un vendeur sérieux.
Ne laissez pas le téléphone charger au soleil, sous un oreiller ou sur un lit.

En France : garantie, chargeur, réparation

Téléphone de moins de 2 ans, acheté chez un professionnel (neuf, ou reconditionné) : la garantie légale de conformité oblige le vendeur à le réparer ou à le remplacer gratuitement, sauf si la panne vient d'une chute, d'un liquide ou d'une mauvaise utilisation. Pour un téléphone reconditionné ou d'occasion, la garantie dure aussi 2 ans, mais le défaut n'est présumé exister dès l'achat que pendant 12 mois : au-delà, c'est à vous de le prouver. Contactez le vendeur en premier.
Chargeur universel : depuis le 28 décembre 2024, les téléphones neufs vendus dans l'Union européenne ont un port USB-C, et le vendeur doit vous proposer de les acheter sans chargeur.
Bonus réparation : chez un réparateur labellisé QualiRépar, une réduction est déduite de la facture pour un téléphone hors garantie, y compris pour un écran cassé. Vérifiez le montant en vigueur sur le site du label.
Un désaccord : réclamation écrite, puis médiateur de la consommation dont dépend le vendeur ou le réparateur, gratuit.

Yanis, à Saint-Étienne, doit tortiller son câble pour que le téléphone charge. Il l'éteint, éclaire la prise et voit des peluches tassées au fond. Il les retire doucement avec un cure-dent en bois : le câble s'enfonce de nouveau à fond, et la charge repart.

Histoire inventée pour l'exemple.

Les chiffres (les plus récents publiés)

28 décembre 2024 : date à partir de laquelle le port USB-C est obligatoire sur les téléphones neufs vendus dans l'Union européenne.
2 ans de garantie légale de conformité pour un téléphone acheté chez un professionnel.

Numéros utiles (France)

18 : pompiers · 112 : numéro d'urgence européen, en cas de fumée ou de feu d'une batterie.
Un réparateur labellisé QualiRépar : l'annuaire est sur le site du label.
Signal Conso (signal.conso.gouv.fr) : pour signaler un problème avec un vendeur ou un réparateur.

Bobby

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Sources, vérification, confiance

Vérifié le 17 octobre 2026. Confiance : élevée pour le chargeur universel, la sécurité des batteries et la garantie ; moyenne pour le tableau des causes, qui ne remplace pas un diagnostic : la notice de votre téléphone fait foi.

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