Pour les professionnels
Standard téléphonique IA : comment le choisir quand on est artisan
On compare les offres sans se presser.
La réponse en 2 lignes. Un standard IA décroche à votre place quand vous êtes sur un chantier, prend les coordonnées du client et vous envoie un résumé. Les standards IA affichent souvent des prix d'entrée autour de 80 € par mois : avant de signer, appelez la démo vous-même, lisez les avis sur des sites indépendants et vérifiez l'engagement.
Ce que ça fait, et ce que ça ne fait pas
- Ça décroche 24 h/24, même quand vous avez les mains dans un mur ou que vous conduisez.
- Ça prend le nom, l'adresse, le numéro et le problème du client, puis vous envoie un résumé.
- Selon l'offre, ça propose un créneau ou ça transfère l'appel urgent sur votre portable.
- Ça ne remplace pas votre devis ni votre diagnostic : un bon standard ne promet jamais un prix à votre place.
Les 7 vérifications avant de signer
- Appelez la démo vous-même et jouez un vrai client : « J'ai une fuite sous l'évier, vous pouvez venir quand ? ». Écoutez si la voix sonne humaine ou robotique, et si elle comprend quand vous parlez vite ou avec du bruit.
- Vérifiez qu'elle prend les bonnes infos : nom, adresse, numéro de rappel, urgence, disponibilités. Demandez à voir le résumé que vous recevez ensuite (SMS ou mail).
- Vérifiez qu'elle dit qu'elle est une IA. Depuis août 2026, le règlement européen sur l'IA prévoit que la personne soit informée qu'elle parle à une IA. Vérifiez que l'outil le fait : un client qui s'en aperçoit tout seul se sent trompé.
- Demandez comment elle vous passe un appel urgent : transfert vers votre portable, SMS immédiat, ou rien du tout.
- Lisez l'engagement et la résiliation : durée minimale, préavis, frais de mise en service.
- Comptez les minutes : combien sont incluses, et combien coûte la minute en plus. Un mois chargé peut faire nettement grimper la facture.
- Demandez où sont stockés les enregistrements : en Europe, combien de temps, et qui peut les écouter. Vous restez responsable des données de vos clients : exigez le contrat de traitement des données prévu par l'article 28 du RGPD.
Les prix affichés en octobre 2026
Il existe de nombreuses offres en France. Voici quelques prix d'entrée publiés par les éditeurs eux-mêmes : vérifiez toujours le prix final, les minutes incluses et l'engagement sur leur page tarifs.
| Offre | Prix d'entrée affiché | Où le vérifier |
|---|---|---|
| Fonio (standard IA) | dès 84 € par mois (HT ou TTC à vérifier) | page tarifs |
| Maiatech (agent vocal IA) | dès 79 € HT par mois | page de l'offre |
| Optel Services (permanence avec des personnes) | dès 15 € HT par mois, appels facturés en plus | page de l'offre |
Le piège des faux avis
- Beaucoup de « comparatifs » et de « tests » qui sortent en premier sur Google sont écrits par un éditeur qui se classe lui-même premier, ou par un site payé à la commission.
- Cherchez les avis sur des sites indépendants (Trustpilot, Capterra, avis Google) et regardez leur nombre : 300 avis valent plus que 5 avis parfaits.
- Une note affichée sur le site de l'éditeur lui-même ne prouve rien.
- Le meilleur test reste le vôtre : appelez la démo, puis demandez à deux confrères qui l'utilisent.
À ne pas faire
- Signer un engagement de 12 mois sans avoir testé au moins un mois.
- Un standard qui fait croire au client qu'il parle à une personne.
- Une offre qui ne dit pas où sont stockés les enregistrements de vos clients.
- Payer un standard pour des appels que vous ne rappelez pas : le résumé ne sert que si vous rappelez vite.
Karim, plombier à Marseille, rate une dizaine d'appels par semaine quand il est en intervention. Il teste deux standards IA en appelant leur démo depuis son camion : le premier coupe la parole et se trompe dans l'adresse, le second prend tout correctement et lui envoie un SMS clair. Il choisit le second, sans engagement, et vérifie au bout d'un mois combien de chantiers sont venus de ces appels.
Histoire inventée pour l'exemple.
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Sources, vérification, confiance
Vérifié le 11 octobre 2026. Bobby n'a aucun lien commercial avec les éditeurs cités à cette date. Confiance : moyenne pour les prix, qui sont les prix d'entrée affichés par les éditeurs et peuvent changer ; élevée pour les vérifications à faire avant de signer.