Dépannage informatique

Comment récupérer des fichiers supprimés de la corbeille ?

Ne touchez à rien, on cherche d'abord.

La réponse en 2 lignes. Arrêtez d'utiliser l'ordinateur pour ne pas écraser les fichiers. Cherchez d'abord une copie : sauvegarde, historique des fichiers, « supprimés récemment » d'un service en ligne. Sinon, un outil de récupération peut encore les retrouver, surtout sur un disque dur classique.

Les 3 premiers gestes

N'installez rien et n'enregistrez rien de nouveau sur le disque concerné : chaque écriture peut effacer définitivement un fichier supprimé.
Regardez si le fichier était synchronisé avec un service en ligne : sa propre corbeille garde souvent les fichiers environ 30 jours.
Cherchez une sauvegarde : disque externe, historique des fichiers sous Windows, Time Machine sur Mac.

Où chercher, dans l'ordre

Où	Comment	Chances
Corbeille d'un service en ligne (stockage en ligne de votre compte)	Sur le site du service, rubrique corbeille ou « supprimés récemment »	Bonnes, pendant environ 30 jours selon le service
Sauvegarde sur disque externe	Historique des fichiers (Windows) ou Time Machine (Mac)	Très bonnes si la sauvegarde était activée
Versions précédentes (Windows)	Clic droit sur le dossier, Propriétés, onglet Versions précédentes	Seulement si une protection était activée
Outil de récupération	L'outil gratuit « Récupération de fichiers Windows » de Microsoft, ou un logiciel équivalent	Bonnes sur un disque dur classique, faibles sur un disque SSD
Laboratoire de récupération	Pour un disque en panne ou des fichiers très précieux	Variables ; prix élevés, sur devis

Ce que vous pouvez faire vous-même, et jusqu'où

Utiliser l'outil gratuit de Microsoft (il s'utilise en tapant des commandes : suivez sa page d'aide pas à pas).
Restaurer les fichiers récupérés sur un autre disque, une clé USB par exemple, jamais sur le disque d'origine.
Télécharger un logiciel de récupération uniquement depuis le site de son éditeur, jamais depuis une publicité ou un lien reçu.
Arrêtez-vous là si le disque fait du bruit, n'est plus reconnu ou a pris l'eau : chaque essai peut l'abîmer davantage.

À ne pas faire

Continuer à travailler, installer un logiciel ou télécharger des fichiers sur le disque concerné.
Restaurer les fichiers retrouvés sur le même disque.
Télécharger un logiciel « miracle » depuis une publicité.

Pourquoi c'est plus difficile sur un SSD

Les disques SSD, dans la plupart des ordinateurs récents, effacent réellement les données supprimées peu après, pour garder leur vitesse.
Sur un SSD, la sauvegarde et les corbeilles en ligne sont donc vos meilleures chances.
Sur un disque dur classique, les données restent souvent tant qu'elles ne sont pas recouvertes.

Quand faire appel à un spécialiste de la récupération

Le disque est en panne, fait des cliquetis ou n'est plus reconnu.
Les fichiers sont très précieux et les outils simples n'ont rien donné.
Demandez un devis, ce qui est garanti, et ce que deviennent vos données ensuite.

Prévenir

Activez une sauvegarde automatique : historique des fichiers sous Windows, Time Machine sur Mac, ou un service en ligne.
Appliquez la règle simple : deux copies de vos fichiers importants, dont une hors de l'ordinateur.
Vérifiez de temps en temps qu'une sauvegarde se restaure bien.

En France : vos données et vos droits

Vos données personnelles : un réparateur ou un laboratoire n'a pas à consulter vos fichiers au-delà de ce que demande l'intervention. Précisez-le par écrit.
Arnaques : méfiez-vous des sites qui promettent une récupération « garantie » contre paiement immédiat. En cas de doute, renseignez-vous sur 17Cyber.
Un désaccord avec un vendeur ou un réparateur : réclamation écrite, puis médiateur de la consommation dont il dépend, gratuit.

Nina, à Montpellier, vide la corbeille et s'aperçoit que le dossier de ses factures y était. Elle arrête tout. Le dossier était synchronisé avec son espace de stockage en ligne : elle le retrouve dans la corbeille du site, supprimé depuis deux jours, et le restaure en un clic.

Histoire inventée pour l'exemple.

Les chiffres (les plus récents publiés)

30 jours : durée pendant laquelle plusieurs services en ligne gardent les fichiers supprimés (par exemple la rubrique « supprimés récemment » d'iCloud Drive, selon l'Assistance Apple). Vérifiez la durée de votre service.
Aucune statistique officielle récente sur les pertes de fichiers n'a été trouvée.

Numéros utiles (France)

17Cyber (17cyber.gouv.fr) : l'assistance officielle en ligne pour les victimes de piratage ou d'arnaque informatique.
Info Escroqueries : 0 805 805 817, appel gratuit, pour signaler une escroquerie et être conseillé.
18 ou 112 : en cas de fumée ou de début d'incendie d'une batterie.

Bobby

Bobby vous prévient

Recevez les alertes sur vos sujets : pannes de saison, arnaques du moment, nouvelles fiches. Un email de temps en temps, pas plus.

Sources, vérification, confiance

Vérifié le 17 octobre 2026. Confiance : élevée pour les outils et procédures décrits par Microsoft et Apple ; moyenne pour les chances de récupération, qui dépendent du disque et du temps écoulé.

Windows est une marque de Microsoft Corporation ; Mac, iCloud et Time Machine sont des marques d'Apple Inc. Bobby n'est affilié à aucune de ces entreprises.