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Les bons gestes en cas d'urgence
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À faire tout de suite
- Coupez l'eau au robinet d'arrêt de votre logement (souvent sous l'évier, près du compteur, dans un placard technique ou une gaine sur le palier), sans marcher dans l'eau près d'une prise ou d'un appareil électrique. Si l'eau touche déjà l'électricité, coupez d'abord le courant au tableau s'il est au sec, ou sortez et appelez le 18 ou le 112.
- Si l'eau a pu toucher l'installation électrique et que le tableau est au sec : coupez le courant de la pièce concernée, ou tout le logement en cas de doute.
- Si l'eau vient du dessus ou des parties communes : prévenez tout de suite le voisin, le gardien ou le syndic.
Attention
- Eau et électricité : ne touchez à aucun appareil, prise ou interrupteur mouillé, et ne marchez pas dans l'eau près d'une prise.
- Plafond qui gonfle, se fend ou goutte en son milieu : sortez de la pièce, il peut céder.
- Odeur de gaz : sortez sans rien allumer ni éteindre, puis appelez dehors l'Urgence sécurité gaz au 0 800 47 33 33.
- Malaise ou blessure : 15.
Numéros d'urgence
18Pompiers
15Samu
17Police
112Urgence, partout en Europe
114Par SMS, personnes sourdes ou malentendantes
0 800 47 33 33Urgence sécurité gaz (réseau GRDF), appel gratuit
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Des réponses claires et gratuites, métier par métier.
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Information générale, gratuite : elle ne remplace ni les secours ni un professionnel. Source : guide Bobby « Fuite d'eau : que faire dans les 10 premières minutes ? » (bobby-is.com/guides/fuite-d-eau-10-premieres-minutes/), vérifié le 10 octobre 2026. Guides Bobby, bobby-is.com.